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第964章谈话交往的礼仪
在商务交往中,对商务人员的口才有很高的要求。
商务人员不一定要伶牙俐齿,妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力,必须在克己敬人、“寸土必争”
的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。
有道是,“有‘礼’走遍天下”
,在谈话之中也是如此。
平心而论,要符合上面那些要求,不是一件很容易的事。
不过不要紧,系统地学习掌握一些谈话的技巧,对商务人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。
谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。
例如,当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”
,或对之爱搭不理,都很可能得罪人。
其实,只要用委婉一些的语言,一样可以暗示对方应尽早离去,而且还不至于使其难堪。
可以在见面之初,一面真诚地对其表示欢迎,一面婉言相告:“我本来要去参加公司的例会,可您这位稀客驾到,我岂敢怠慢。
所以专门告假五分钟,特来跟您叙一叙。”
这句话的“话外音”
,乃是暗示对方:“只能谈五分钟时间”
,但因说得不失敬意,在对方的耳中就要中听多了。
又如,一位来企业参观的外商,若突然向您问起了我方的产量,产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”
固然能行,却也有可能使对方无地自容。
此时此刻,完全可以运用适当的谈话技巧,用另外的方式来表达“无可奉告”
之意。
比方说:“董事会让我们生产多少,就生产多少”
。
“有多大生产能力,就生产多少”
。
“能卖出去多少产品,就能创造多大产值”
。
“一年和另一年创造的产值,往往不尽相同”
。
面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”
,对方但凡识相,定会知难而退。
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