了像满足情人的要求那样满足顾客，因为情人更挑剔。 1883年，年轻的伯纳德·克罗格开设了全美第一家连锁店公司——大西方茶叶公司，公司成立后，他处处注意与顾客打交道，并以顾客需要为服务宗旨。这样他的事业取得了极大的成功，10年后，他拥有了40家商店和一个食品加工厂，并将公司更名为克罗格杂货与面包公司。在他去世后，他处处为顾客着想的经营理念被传承下来。 后来霍尔继任了公司总裁，并将公司更名为克罗格公司，他没有忘记克罗格的经营理念，上任后即主持了一项重大改革措施：顾客调查活动。他认为对公司发展什么商品、增加哪些服务、使用什么销售手段等问题最有发言权的就是顾客。为此，克罗格公司在所有现金出纳机旁安装了顾客“投票箱”。顾客可以把自己对克罗格公司的意见和建议投入箱中，如需要哪...
- 第l篇 重要的是把人留下
- 2 任人唯贤 兼听则明
- 3 关心下属 体贴入微
- 4集思广益 循循善诱
- 5奖励分明 善用激励
- 6 建立自信 轻松鼓励
- 7 平易近人 接近群众
- 8 知人善用 用人不疑
- 9 毛遂自荐 成就需要
- 10 提供舞台 亲和员工
- 11 融洽劳资 欢乐与共
- 第2篇 拯救沉船的人
- 2 创新为本 时移事易
- 3 梦想信念勇气行动成功
- 4 勇于冒险 不断进取
- 5开办学校 传承文化
- 7能够守业的人记西武集团的成功
- 6弃旧图新 适应潮流
- 7 虚心求教 持续更新
- 第3篇 将简单的事情做到了不简单
- 2不在逆境中放弃
- 3 将简单的事情做到不简单
- 4 深入基层以人为本
- 5根据企业所处的环境处理问题
- 6如何减少企业成本
- 7真心管理员工
- 8梦想与年龄无关
- 9 做事要有完全准备
- 第4篇 理念 一项基本建设
- 2尊重员工建议
- 3继承传统理论
- 4杜绝浪费的思想
- 5减轻员工负担保持员工的愉快心态
- 6 协同的精神可以提高生产率
- 7身体健康才能更好工作
- 8国外创业要和当地文化相融洽
- 9兼并并未失去生机的企业
- 第5篇 小蛇也能吞大象
- 2一条路不通再换一条
- 3不要像失败低头
- 4 降价也是一种策略
- 5 小蛇也能吞大象
- 6 只有偏执狂才能生存
- 7不断进取另谋出路
- 8 审时度势选择与时机相应的方案
- 第6篇 有时是放弃有时是背叛
- 2像满足情人那样满足顾客
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 第7篇 比美元更值钱的
- 3 一张轻松得来的订货单
- 4 超前服务四季饭店的成功直路
- 5 一个敢于拒绝基辛格的酒吧
- 6
- 第8篇 在繁荣背后
- 2不进则退派克的陨落
- 3 在危机到来的时候
- 4企业应急方案
- 5三星的危机处理艺术
- 7 走动管理雷克拉克的成功之路
- 第9篇 时刻都是在刀口下讨生活
- 2 小剃须刀的大梦想
- 3草草收兵的宝洁公司
- 4 诚信是企业的安身立命之本
- 5家族企业的诟病
- 6 欧洲迪斯尼乐园失败之路
- 8国外创业要和当地文化相融洽
- 9兼并并未失去生机的企业
- 第5篇 小蛇也能吞大象
- 2一条路不通再换一条
- 3不要像失败低头
- 4 降价也是一种策略
- 5 小蛇也能吞大象
- 6 只有偏执狂才能生存
- 7不断进取另谋出路
- 8 审时度势选择与时机相应的方案
- 第6篇 有时是放弃有时是背叛
- 2像满足情人那样满足顾客
错宠：霸总他又跪了
替身文学带球跑霸总追妻萌宝助攻复仇虐渣云莞从未想过，她会以姐姐替身的身份，被江岁寒禁锢在身边。他给她温柔，给她偏爱，却在她动心那一刻冷嘲你永远不如她。她死心离去，他却在她消失的三年里彻底失控。再重逢时，她已是知名漫画家，身边还跟着一个和他一模一样的小团子。江岁寒红着眼把她抵在墙边莞莞，我找了你一千个日夜。她轻笑推开江总，认错人了吧？我是替身啊。他亲手塑造她，又亲手摧毁她，最后为她俯首称臣。...
江少矜持点，夫人满级回归开挂了
苏云烟曾是娱乐圈当红小花旦，受尽万千宠爱。可只因一场意外，外公过世，家族集团高层动荡，继母为争权夺利，置她于死地，而父亲却坐视不管。苏云烟劫后余生，好在垂危之际被骆氏集团董事长搭救，并被收作其养女。三年后，在美国完成深造的苏云烟回归！她以骆氏集团继承人的身份出现，欲夺回自己的一切，一心想要为母亲和当年的自己复仇。却不想竟意外招惹上大佬，妹妹的未婚夫却被改为娶她为妻？苏云烟笑话！我才不嫁！没想到刚没嚣张多久，就被某大佬堵在墙角夫人，嫁吗。...
带着嫂嫂去打猎，一不小心称帝了
五个哥哥身死，最疼爱的小妹拿了所有的阵亡抚恤却吃里扒外，对原身见死不救，还要逼迫五个嫂嫂。宋青山穿越而来，面对拿着地契逼迫离开的小妹妹夫两人，怒扇耳光。最后带着五个嫂嫂冒着大雪离开，拖家带口露宿在破庙之中。不过好在宋青山一开始就觉醒了宝箱系统，打猎能获得宝箱，杀敌能获得宝箱。一头雪兔一个白银宝箱，一头猛虎一个黄金宝箱。宝箱之中功法武器食物工具应有尽有，从破庙修缮成家，入住县里大院，一步步带着嫂子过上安稳日子。然而时局动荡，乱世已至，宋青山被迫拿起长刀，开始保护家园。杀蛮夷将领得钻石宝箱，杀王得紫极宝箱，最后更是开出传国玉玺。手持传国玉玺，高坐龙椅之上，宋青山喃喃一句。我就是个打猎的，没想当皇帝啊！...
基层权途：从扶贫开始平步青云
官路难，人心险，步步为营如临渊林辰，一个原本前途光明的倒霉蛋，因一场意外被贬到一个鸟不拉屎的穷镇主持扶贫贫穷落后，宗族恩怨，各方算计，黑手不断，一步踏错就是粉身碎骨且看他如何临敌不惧，各方斡旋，游走于各个势力，无人扶我青云志，我自踏雪至山巅，为官一任，造福一方，不负平生之志！...
绝对权力
领导英年早逝，身为秘书的他也跟着遭殃，仕途陷入灰暗，还惨遭女友抛弃！季鸿文爱情事业双低谷，绝望之际，阴差阳错救下了新任美女领导，不仅得到赏识，还重新担任重职！紧握命运转机，从此青云直上！茫茫官场，且看季鸿文怀着一颗敬畏之心，一颗不忘初心，如何在这尔虞我诈的官场问鼎权力之巅！...
1998：从落榜开始当首富
这是一个叫杨帆的家伙重生后闯荡商场的故事，将互联网和娱乐业相结合，会碰撞出怎样的火花？一两句也说不清楚，你们自己进来看吧另书名是编辑起的，如有不同，全怪他。...
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